TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
1. Tus compras en Mamá Chérie
Cómo comprar :
Seleccionas los artículos que deseas. Una vez finalizada la selección vas a tu cesta para validarlo. Debes incluir tus datos de contacto para la facturación y especificar la dirección de entrega deseada, si es diferente de la dirección de facturación.
Antes de validar tu carrito, comprueba el contenido de tu pedido, este es el último paso para editar, añadir o eliminar un artículo. Una vez realizado el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de pedido.
2. El envío de tu pedido
Mamá Chérie ofrece tres formas de envío de tu pedido:
* recogida gratis en Jerez de la Frontera,
* recepción del pedido en un punto de recogida Mondial Relay,
* recepción del pedido a domicilio,
Importante: todos los pedidos superiores a 60 euros, tienen un envío gratis. Una vez confirmado tu pedido, podrás elegir el modo de envió y confirmar la dirección de entrega. Los envíos se realizan todos los días laborables, excepto los días festivos.
* Para una recogida gratis en Jerez de la Frontera, hablamos por WhatsApp para elegir juntos una fecha, una hora y un lugar adecuados para todos.
* Para envió del pedido en un punto Pack / Locker – InPost/Mondial Relay, está disponible en España (incluyendo Islas), Francia, Alemania, Bélgica, Países Bajos y Luxemburgo. El precio del servicio de recogida depende del peso del paquete y de la dirección. Se calcula automáticamente en el carrito, antes del pago. Cuando el pedido esta completado, recibirás un correo electrónico/SMS de confirmación de Inpost. El plazo de entrega es de 3 a 6 días hábiles desde el pago. Recibirás un correo y SMS para retirarlo.
* Para envío del pedido a domicilio, está disponible en España, Baleares, Canarias, Portugal. El precio del servicio de envío al domicilio depende del peso del paquete y de la dirección. Se calcula automáticamente en el carrito, antes del pago.
Hay 2 posibilidades :
> GLS – Business Parcel 24h : recibirás tu pedido en 24 horas,
> GLS – Economy Parcel 48/72h : recibirás tu pedido en 48/72 horas,
Con GLS – Business Parcel 24h, si no hay nadie en casa, el transportista intentará 2 veces contactar para pedir una cita contigo para darte el paquete.
Con GLS – Economy Parcel 48/72h, si no hay nadie en casa, el transportista intentará 1 vez contactarte para pedir una cita contigo para darte el paquete.
En caso de incidencia en la entrega del pedido por ausencia, el transportista depositará en un punto de recogida previo acuerdo contigo.
3. Quieres cambiar o devolver
* Para devolver un artículo por cambio de opinión
Cuando has recibido tu pedido, el plazo de devolución es de 14 días hábiles para realizar una devolución. Debes entrar en tu cuenta, en la parte “Mis pedidos”. Desde allí puedes elegir el producto a devolver. Hay que informar a Mamá Chérie con un correo electrónico y devolver el artículo a la dirección siguiente:
> Calle Costa Brava, 6
> 11407 Jerez de la Frontera
> Cadiz, España
Importante: el producto debe estar intacto, no abierto, ni roto. El producto debe ser enviado en el mismo estado que se recibió, con las etiquetas, folletos y embalaje original. Si no se cumple con esto, no será reembolsado… y eso sería una pena para todos.
Tras la recepción del artículo, Mamá Chérie dispone de un plazo de catorce días para reembolsar el importe del pedido, excluidos los gastos de devolución.
* Para devolver un artículo porque hay un defecto
Cuando has recibido tu pedido, el plazo de devolución es de 14 días hábiles para realizar una devolución. Debes de entrar en tu cuenta, en la parte “Mis pedidos”. Desde allí puedes elegir el
producto a devolver. Hay que informar a Mamá Chérie con un correo electrónico y enviar fotos del artículo con defecto y el articulo a la dirección siguiente:
> Calle Costa Brava, 6
> 11407 Jerez de la Frontera
> Cadiz, España
El cliente tiene dos opciones enviar el artículo con su propia mensajería o notificarnos que enviemos nosotros la mensajería para recoger el artículo a devolver.
Tras la recepción del artículo, Mamá Chérie dispone de un plazo de catorce días para te reembolsar, incluidos los gastos de devolución.
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